为全面提升后勤保障服务质量与水平，近期综合服务中心对全体后勤保障人员开展了服务技能与质量提升专题培训。

   在全体后勤保障同仁的共同努力下，校园环境、绿化美化、维修服务等各方面都得到了很大提升，有了很大进步。但是离一尘不染、完好无损、井然有序的目标还有不小的差距，在日常工作中还存在一些这样那样的问题，直接影响着服务质量与水平的进一步提升。为此，需要以问题为导向，逐项剖析，对症下药，订出改进措施。

   抓标准提质量。彻底摒除“差不多就行”的思想，切实提高工作标准、提升服务质量，全力打造井然有序、完好无损、一尘不染的良好育人环境。充分认识到后勤保障工作也是学校教书育人的重要一环，后勤服务水平直接影响着学校的教书育人质量。无论楼内楼外，绝不能存放杂物，不能有乱七八槽的东西，一旦发现要立即清理，第一责任人就在保洁员。如果责任保洁员没发现，那就是没有按规程去做事。

   抓效率提绩效。平时工作效率不高，其原因就是个别人在日常工作中等靠思想严重，总想着领导会安排人来帮我做，存在着严重的依赖性。要从思想意识上给其断奶，任何工作今后不再安排突击清理，只要是你工作职责范围内的事情，你必须不等不靠，你篮子里的菜就必须你自己去挖，才能有收获。

   转方法做计划。每人职责范围内的事情就摆在那，就是那么多。要把工作合理划分一下，哪些是每天必须做的，哪些是一周内必须做完的，分清楚、摆明白，按时做好，才不至于手忙脚乱。楼内保洁员每人手头都有一张明白纸纸，日保洁流程、周保洁计划定得明明白白的，但执行得不好，责任在主管没有检查没有跟进，思想认识上没有重视起来。校园保洁员每天除了清扫地面以外，要把绿化带、不锈钢垃圾桶、宣传栏、围墙边、库房后等地方分一分，周一该干什么，周二该干什么，以一周为一个周期定好每天的工作任务，按部就班地去做，一周下来责任区里都干过一遍，即使清理得不够彻底，两周后、三周后也就干净了，就不会产生卫生死角。维修工也一样，不能等着报修，要把所负责的一摊子工作，按一周一个周期分一下，每天上班后就背起工具包按片巡查，发现问题，马上维修整改，每周查一遍、修一遍，问题也就少了；如果遇有报修，及时到位维修就好。绿化浇水、修剪整形等也是一样，也要以一周为单元做好计划。

   抓协作搞配合。保洁员每天打扫厕所，发现有长流水或者不出水的水龙头、脚踏阀，要马上汇报物业经理，立即组织维修。如果发现卫生间有水龙头不能用，首先要问保洁员怎么没有发现。因为保洁员每天多次擦抹洗手盆，清理蹲便器，你只要按要求去做了，就会发现问题。你没发现问题，也就说明你没按要求去做。第二要问水暖维修工，你有没有认真做好巡检。这就是工作配合与协作。

   抓考核促提升。干好干孬，不能一个样。周计划有了，主管对员工的考核也就简单了，今天应该门窗保洁，我就只查你的门窗是否保洁，保洁质量如何。今天你该干的周计划，你没有干，可以给你两次改正机会，第3次出现就要自觉接受处罚。如果你一个月都没被查到问题，都按计划做好了，也会给你相应的奖励。这就是简单的奖勤罚懒。